關於・【登入會員】

■ 會員權益：
★於本站消費享全面9折優惠（恕不含已特惠商品）。
★您的每筆消費都將受到最高等級的安全防護，本站保障您的隱私權及個人資料不致外洩或遭竊取。
★您將擁有個人專屬的「我的購物車」、「我的書櫃」、「我的訂單查詢」小幫手，幫您完整記錄下您在本站所逛到的每一本好書以及每一筆消費記錄。現在就加入會員吧！更詳盡訊息，請參閱會員權益說明。

　
　關於・【代訂書籍】

■ 填寫代訂單：
★在站內的『網路服務台』區，您可以輕易找到「代訂日文書籍」按鍵，點擊按鍵即進入填代訂單頁面。填寫代訂單時，其中訂購者與聯絡方式2欄請務必確認是可以聯絡到您的資料，我們才能夠向您報價。同時提醒您請盡量避免使用免費電子信箱，預防由永漢發出的通知郵件不慎被歸入垃圾信而寄失。至於包括書名、作者、出版社、發行年月、ISBN國際書碼等等訊息，如果您能夠提供的資料愈詳盡，我們也就能夠愈快速正確地幫您處理。但如果您不是很確定手邊的資訊怎麼辦呢？沒關係！這項服務正是永漢網路書店彈性最大的一塊服務區，也是永漢多年來的專業精髓。您只要在備註欄內，直接填入您所需要代訂書目的相關訊息，即便只是部分字詞關鍵字，我們的專業人員都將竭盡全力在最短時間內為您查出相關書目！當然在您未下正式訂單之前，所有查詢服務都是全程免費的，您大可以放心將您想找的書交給永漢幫您代訂。
★在您資料填妥後，按下「確定」按鍵，即可完成代訂手續！從我們確認受理您的代訂單開始，將視書目的查詢困難度，平均約在1～3個工作天的時間，我們就能夠幫您完成查詢向您報價了！
■ 正式下訂單：
★我們完成查詢後，將透過您所留下的聯絡方式向您報價，報價中並附上該書目的訂購連結，如果當中有任何您想直接訂購的書目，你只需比照一般線上選購的步驟按下「放入購物車」按鍵，然後比照一般結帳程序下訂即可！同樣享有會員定價9折優惠！

　
　關於・【線上選購】

■ 站內搜尋：
您只需要在『搜尋・檢索』輸入欄位，直接輸入您所欲搜尋的關鍵字（日文輸入亦可），點擊「搜尋」鍵即可。「進階搜尋」則提供您自行限定範圍查詢，包括直接輸入ISBN國際書碼、或是CODE雜誌碼等。可依據您的個人需求，更精準搜尋，更方便使用。
■ 我的書櫃：
★【我的書單】：當您在站內看到某些覺得頗感興趣的書籍，如果不急著買下來，不妨先放進您的專屬書櫃裡，日後再來慢慢研究也不遲。
★【私房書單】：當您有特定喜愛的物品，想搜尋是否有相關的新產品出現，您就可以利用這裡的新書搜尋引擎編輯您的私房書單。
★【我的藏書】：這裡紀錄了您曾經在永漢網路書店所購入的所有書籍及其相關資料，讓您輕鬆回顧自己的閱讀軌跡。
■ 我的購物車：
當您在本站看到任何想要購買的商品時，只需直接點擊商品旁邊的「放入購物車」即可。您可以放心逛放心拿，逛得盡興後，在頁面左下方進入「我的購物車」，這裡清楚顯示了您的購物車裡目前所有的商品清單及小計金額。您可以點擊「刪除」將商品移出購物車，也可以直接在線上更改購買數量，最後點擊「重新計算金額」即可顯示最後總金額。點擊「結帳去」按鍵即可進入結帳下單程序。

　
　關於・【結帳下單】

■ 確認購物清單：
在訂單最上方清楚列出本筆訂單的所有購物清單，您可再度做最後確認。當然在正式下單之前，清單裡的品項與數量都是可以任您變更的。
■ 取貨方式：
您可選擇：
A. 郵局掛號寄送
B. 便利商店取貨：包括 全家便利、OK、萊爾富（全省超過3600個點），請攜帶個人身份證至櫃檯領取。
■ 付款方式：
您可選擇：
A. 信用卡線上刷卡
B. ATM轉帳
C. 銀行匯款：請在匯款單附註欄寫上您的帳單號碼，以加速訂單處理。
D. 郵政劃撥：請在劃撥單附註欄寫上您的帳單號碼，以加速訂單處理。
■ 訂購人資料：
訂購人資料將預設為您的會員資料，倘需變更，請直接輸入修改即可。提醒您請盡量避免使用免費電子信箱，預防由永漢發出的通知郵件不慎被歸入垃圾信而寄失。
■ 收貨人資料：
★為確保寄送順利，提醒您收貨人姓名請務必填寫真名。
★其餘欄位若同訂購人資料，可勾選「同上」，省去重複輸入手續。
■ 發票開立方式：
您可選擇：
A. 二聯式發票：一般、非營業人適用。
B. 三聯式發票：公司行號用，含扣抵聯。請註明發票抬頭與統一編號。
■ 運費：
★若您選擇便利商店取貨或郵局掛號寄送取貨方式：
單次購物總額未滿1000元，該次的運費為50元。
單次購物總額超過1000元，您不必負擔任何運費。
★若您在站內選購了任何「長期訂購」的雜誌商品，由於該商品的售價已含之後每期的運費，所以您不必再追加任何運費。
★其他狀況下會發生的運費問題：請分別參閱換貨、退貨、絕版。
■ 確認下單：
★在您資料填妥後，確認按下「確定」即完成下單手續！
★在您確認送出訂單的同時，系統會寄發一封『訂單確認處理信』至您（訂購人）的電子信箱中，表示我們已經確認收到您的這筆訂單並著手受理處理。若您在送出訂單24小時後仍未收到訂單確認處理信，請來電(02) 2531-3930或e-mail至永漢客服信箱，我們將有專人為您服務。
★提醒您，已經完成下單手續的訂單，並無法再針對該訂單內商品做增刪等追加變更動作。如果您有需要改動該筆訂單內容，請於此筆商品進入調貨程序前，儘速來電本站(02) 2531-3930執行取消訂單的動作，之後再重新訂購下單您所需要的商品。
■ 付款：
★下訂單後，請您盡快於7日內完成付款手續，若超過7日仍未入帳，我們將主動取消這筆訂單。
★收款確認：我們在確認收到您的款項後，將在第一時間寄發一封『收款確認通知信』至您（訂購人）的電子信箱或直接以電話通知。若您已付款，然而在3個工作天後仍未收到我們的收款確認通知，請來電(02) 2531-3930或e-mail至永漢客服信箱，我們將有專人為您服務。

　
　關於・【新書入手】

■ 到貨時程：
★中文一般圖書到貨時程：若您所訂購的書籍為本站目前在庫商品，只需要3～5個工作天即可送達您的手上。但若需要向國內出版社調書的商品，則需依出版社的調度狀況而定，一般約7～10個工作天可以到貨。
★日文圖書到貨時程：
由於本站乃透過日方代理商向日方出版社調度書籍，所以從消費者下單訂書到消費者收到書，平均時程至少需要14~30個工作天以上。
★日文雜誌到貨時程：以該期雜誌出版日加上2星期左右可到貨。
★部分珍稀書籍因為已經絕版，所以會有庫存稀少的狀況，往往調貨不易，導致日方的書籍調度時間恐有拉長之虞，若因此造成您等待的時間增長，尚祈見諒。
★出貨通知：永漢網路書店在將您所訂的書籍交寄物流公司出貨的同時，將寄發一封『出貨通知信』至您的電子信箱，通知您永漢已出貨的訊息。然後您在1～2個工作天後，就會收到您的書籍了。
■ 換貨　：
商品在出版或是運送過程中，有很小的機率會遇到意外導致商品的不完整。如果送至您手上的商品有任何瑕疵，請您保留商品原本包裝，於7日內憑發票與我們連絡：(02) 2531-3930或e-mail至永漢客服信箱，我們將盡快更換新品給您，往來運費也當然由我們負擔。我們將會於寄送新的商品時，一併附上同值的郵票給您，但若商品由於您拆封時的不慎而產生損毀，請恕無法為您換貨處理。
■ 退貨　：
★日文圖書雜誌：基於日本出版業的規定，出口海外圖書並無法辦理退貨。所以這部份恕本公司保留辦理退貨之權利。
★中文圖書雜誌：根據台灣公平交易法規定，本站售出的中文圖書雜誌可在發票日期7日內辦理退貨，不過商品必須是原封不動的。如需退貨，請來電(02) 2531-3930或e-mail至永漢客服信箱通知我們您所指定的退款資訊，我們將有專人幫您處理。
★若您這筆訂單同時包括其他書款，且扣除該退貨書的退款後並未達運費折抵標準，我們將從該退貨書的退款中扣除此筆物流運送費用。
■ 絕版　：
★絕版如何發生：由於向日本進口書籍，必須因應日本出版社最新的庫存情形，使得部分珍稀書籍會因為不再版而原本在庫量就極少，導致日方出版社在接到訂單當時甚至已無庫存的狀況發生。儘管我們盡全力維護本站資訊的正確與更新，還是會有極少數這種無可避免的情況發生。
★全額退款：當您訂到與本站資訊不符的絕版書時，我們會負責將該絕版書的書款全額退還。若這筆訂單只有該絕版書款，運費也由我們全額吸收。若您這筆訂單尚包括其他書款，原本因為該款絕版書而達到運費折抵標準，扣除該絕版書退款後我們也不再增收您運費，並將依照該筆訂單中的訂購人資料主動與您聯絡退款動作。造成您的不便，深祈見諒。